Widerrufsrecht

90-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

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Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
• sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
• unbenutzt und ungetragen sein
• in der Originalverpackung sein
• einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung enthalten

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So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@hejvivy.com

Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie:
• ein Rücksendeetikett (falls zutreffend)
• klare Anweisungen, wie und wohin Sie die Rücksendung schicken

⚠️ Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

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Beschädigungen & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn:
• der Artikel defekt oder beschädigt ist
• Sie den falschen Artikel erhalten haben

Wir prüfen das Problem und kümmern uns schnellstmöglich darum.

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Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

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Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, kontaktieren Sie uns gerne unter:
📧 info@hejvivy.com